§ 1 Postanowienia ogólne:
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu internetowego umów sprzedaży towarów i produktów znajdujących się w asortymencie Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów oraz zasady postępowania reklamacyjnego, odstąpienia od umowy.
2. Sklep internetowy dostępny na stronie internetowej pod adresem oleespanol.agnieszkaiglesiasperez.pl, prowadzi Ole Espańol Akademia Języka Hiszpańskiego Agnieszka Iglesias Perez, ul. Smocza 16, 01-027 Warszawa, w ramach działalności gospodarczej, NIP: 5213671376.
3. Ilekroć w niniejszym Regulaminie użyte są następujące terminy, należy przez nie rozumieć:
a) Sprzedawca – Ole Espańol Akademia Języka Hiszpańskiego Agnieszka Iglesias Perez, ul. Smocza 16, 01-027 Warszawa, e-mail: agnieszkaiglesiasperez@wp.pl;
b) Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Ole Espańol Akademia Języka Hiszpańskiego Agnieszka Iglesias Perez, ul. Smocza 16, 01-027 Warszawa, e-mail: agnieszkaiglesiasperez@wp.pl, dostępny na stronie internetowej maturahiszpanski.agnieszkaiglesiasperez.pl;
c) Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia, a w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada ona pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu internetowego, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie dokonuje zakupu za pośrednictwem Sklepu internetowego;
d) Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej za pośrednictwem Sklepu internetowego, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
e) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, określające: rodzaj i ilość towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego w chwili składania zamówienia, sposób zapłaty, sposób dostarczenia towaru, miejsce wydania towaru oraz dane Klienta, stanowiące złożenie przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego towarów będących przedmiotem zamówienia;
f) Koszyk – usługa elektroniczna, stanowiąca interaktywny formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiająca złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie, zamówienie produktów oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
g) Produkt, Towar – dostępna w sklepie internetowym rzecz ruchoma lub treść cyfrowa będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a sprzedawcą;
h) Przedsiębiorca – Klient, będący osobą fizyczną, osobą prawna lub jednostka organizacyjna, nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;
i) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towaru zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego;
j) Konto – usługa elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego zamówieniach w sklepie internetowym;
k) Czas realizacji zamówienia – liczba dni roboczych, w których Sprzedawca skompletuje zamówienie złożone przez Klienta w sklepie internetowym oraz powierzy zamówiony towar przewoźnikowi celem dostarczenia towaru do miejsca wskazanego przez Klienta w zamówieniu;
l) Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
m) Strony transakcji – Sprzedawca i Klient
4. Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym są fabrycznie nowe.
5. Klient korzystający ze Sklepu internetowego jest zobowiązany do:
a) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu,
b) korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych innych podmiotów,
c) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
d) niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
e) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,
f) niepodejmowania działań polegających na rozsyłaniu lub umieszczaniu w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (SPAM).
6. Ceny w Sklepie Internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto);
7. Ceny zamieszczone przy oferowanym towarze nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki;
8. Całkowita cena towaru z wyszczególnioną informacją na temat kosztów przesyłki (jeżeli występują) uwidoczniona zostanie w podsumowaniu treści w formularzu zamówienia;
9. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta;
10. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego.
11. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu utworzenia Konta i/lub w celu złożenia przez Klienta Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży.
12. Regulamin niniejszy może ulegać zmianom, jednakże zmiany nie będą miały zastosowania do zaakceptowanych przez Klienta postanowień Regulaminu do każdego ze złożonego Zamówienia.
§ 2 Rejestracja i logowanie
1. Zakupy za pośrednictwem sklepu internetowego możliwe są zarówno poprzez założone Konto Klienta jak i bez rejestracji.
2. Złożenie zamówienia bez obowiązku rejestracji w serwisie wymaga podania przez Klienta danych: imię, nazwisko / nazwę, pełny adres, adres poczty elektronicznej (e-mail), numer telefonu oraz opcjonalnie podanie numeru NIP, celem otrzymania Faktury.
3. Usługa Konta Klienta polega na umożliwieniu Klientom korzystania z funkcjonalności Sklepu internetowego po zalogowaniu się.
4. Założenie Konta oraz korzystanie z niego jest dobrowolne i nieodpłatne;
5. Celem skorzystania z usług elektronicznych oferowanych w ramach Konta niezbędne jest zarejestrowanie się do niego, a następnie zalogowanie się;
6. Rejestracja Konta wymaga od Klienta zdalnego wypełnienia formularza elektronicznego (dostępnego w Sklepie Internetowym) poprzez wprowadzenie wymaganych przez Sprzedawcę danych, w tym danych osobowych obejmujących:
a) imię i nazwisko / nazwę Klienta
b) adres Klienta (w przypadku faktury);
c) numer telefonu kontaktowego;
d) adres poczty elektronicznej (e-mail) Klienta;
e) opcjonalnie numer NIP
7. W procesie rejestracji Konta, Klient samodzielnie ustala i wprowadza adres e-mail oraz hasło. Rejestracja Konta wymaga nadto zaakceptowania przez Klienta (poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru) niniejszego Regulaminu sklepu i Polityki Prywatności oraz Cookies.
8. Wymaganą Klauzulą, niezbędną do założenia Konta, złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży jest zgoda na przetwarzanie danych osobowych Klienta przez Sprzedawcę w celu zarejestrowania i prowadzenia Konta oraz w celu realizacji Zamówień, a także zgoda na przekazywanie przez Klienta osobom trzecim (np. kurierom, doręczycielom) danych osobowych Klienta w celu realizacji składanych przez Klienta Zamówień. Klient zobowiązany jest do podania wszystkich niezbędnych danych umożliwiających rejestrację Konta. Podanie tych danych jest dobrowolne, lecz ich brak uniemożliwia świadczenie Usług Konta na rzecz Klienta.
9. Po zarejestrowaniu Konta, Klient może zalogować się do Sklepu internetowego podając wskazany podczas rejestracji adres poczty elektronicznej (adres e-mail) oraz hasło.
10. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta Klienta w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w szczególności przez przesłanie Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: oleespanolinfo@gmail.com albo w formie pisemnej na adres Agnieszka Iglesias Perez, ul. Smocza 16, 01-027 Warszawa, żądania usunięcia Konta wraz ze wskazaniem adresu poczty elektronicznej (e-mail) aktualnie zarejestrowanego w Sklepie internetowym.
11. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta z zachowaniem 14 dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności:
a) korzystanie przez Klienta ze Sklepu internetowego w sposób naruszający przepisy prawa lub postanowienia niniejszego Regulaminu;
b) korzystanie przez Klienta ze Sklepu internetowego w sposób naruszający prawa osób trzecich lub dobre obyczaje;
c) korzystanie przez Klienta ze Sklepu internetowego w sposób zakłócający jego funkcjonowanie;
d) przesyłanie lub umieszczanie przez Klienta w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (SPAM);
12. Sprzedawca może złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usługi Konta poprzez przesłanie Klientowi oświadczenia o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usługi Konta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej (e-mail) aktualnie zarejestrowany w Sklepie internetowym.
13. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi Konta przez którąkolwiek ze Stron, jak również rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konta za zgodą obu Stron będzie skutkowało zablokowaniem i usunięciem Konta ze Sklepu internetowego.
14. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi Konta przez którąkolwiek ze Stron, jak również rozwiązanie umowy o świadczenie usługi Konta za zgodą obu Stron nie ma wpływu na prawa nabyte przez Strony przed wypowiedzeniem lub rozwiązaniem umowy (w szczególności nie skutkuje anulowaniem złożonych już Zamówień i nie wpływa na proces ich realizacji przez Sprzedawcę).
15. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera udostępnianego przez Sprzedawcę. Newsletter wysyłany jest wyłącznie do Klientów, którzy zamówili Newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu rejestracji lub formularzu zamówienia oraz wyrazili zgodę na otrzymywanie na podany adres poczty elektronicznej (adres e-mail) informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity Dz. U. z 2013 r., poz. 1422).
16. W ramach usługi Newsletter, za pośrednictwem poczty elektronicznej, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (adres e-mail), wysyłana spersonalizowana i dobrana do indywidualnych potrzeb Klienta jest informacja w formie listu elektronicznego (e-mail). Newsletter zawiera w szczególności informacje o aktualnej ofercie towarów Sprzedawcy, aktualnych, promocjach. Newsletter wysyłany jest nieodpłatnie.
17. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić wskazany adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który wysyłany jest Newsletter lub zrezygnować z Newslettera, zgodnie z instrukcją przekazywaną we wiadomościach mailowych stanowiących Newsletter.
§ 3 Koszyk i złożenie zamówienia
1. Korzystanie z Koszyka jest nieodpłatne i dobrowolne, ale niezbędne w celu złożenia przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży i rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym.
2. Korzystania z Koszyka możliwe jest łącznie z korzystaniem z usługi elektronicznej Konta lub niezależnie od niego.
3. Klient może dokonać zakupu towaru znajdującego się w asortymencie Sklepu internetowego przez złożenie zamówienia. Zamówienia mogą być składane dwadzieścia cztery godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu przez stronę internetową Sklepu internetowego caleidoscopio.pl.
4. Niezbędnym elementem procedury składania zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu, co Klient potwierdza zaznaczając odpowiednie pole przed finalizacją zamówienia. Brak akceptacji przez Klienta niniejszego Regulaminu w toku procedury składania zamówienia uniemożliwia skorzystanie z możliwości nabycia towaru za pośrednictwem Sklepu internetowego.
5. Elementem procedury składania zamówienia jest podanie przez Klienta jego danych osobowych wskazanych w formularzu zamówienia oznaczonych jako obligatoryjne oraz wyrażenie przez Klienta, przez zaznaczenie odpowiedniego pola przed finalizacją zamówienia, zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta podanych podczas składania zamówienia w celu realizacji zamówienia złożonego w Sklepie internetowym. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne, aczkolwiek konieczne w celu złożenia zamówienia. Podanie danych osobowych nieoznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia zamówienia.
6. W celu złożenia zamówienia należy za pośrednictwem strony internetowej Sklepu internetowego skompletować zamówienie, wybrać sposób dostarczenia towaru, sposób płatności, wypełnić formularz zamówienia, a następnie zatwierdzić i przesłać zamówienie.
§ 4 Forma i czas realizacji zamówienia
Produkty oferowane w Sklepie Internetowym mają formę produktów cyfrowych (np. e-booków, materiałów do pobrania, kursów online itp.) i nie są wysyłane w formie fizycznej. Po zaksięgowaniu płatności, zakupiony produkt cyfrowy zostaje automatycznie wysłany na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia lub staje się dostępny do pobrania z konta Klienta w Sklepie. W przypadku płatności w formie przedpłaty (np. przelew tradycyjny, szybki przelew, BLIK), czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Jeżeli Klient nie dokona płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, zamówienie zostaje anulowane. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
W przypadku problemów z otrzymaniem produktu (np. brak wiadomości e-mail z linkiem do pobrania), Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą formularza kontaktowego lub adresu e-mail wskazanego w Sklepie.
§ 5 Płatności
1. Za zamówienia złożone w Sklepie Internetowym Klient może dokonać płatności wyłącznie z góry (przedpłata), za pośrednictwem udostępnionych metod płatności elektronicznych, w szczególności:
a) szybki przelew online,
b) płatność BLIK,
c) karta,
d) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy). Zamówienia nieopłacone w terminie 3 dni roboczych od ich złożenia zostają anulowane. Za moment dokonania płatności uznaje się moment uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. W przypadku problemów z otrzymaniem produktu (np. brak wiadomości e-mail z linkiem do pobrania), Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
§ 6 Dostawa i koszty dostawy
1. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym mają charakter cyfrowy i są dostarczane drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Dostawa produktów cyfrowych jest bezpłatna i realizowana automatycznie po zaksięgowaniu płatności. Klient zobowiązany jest do podania poprawnego adresu e-mail. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostarczenia produktu wynikający z błędnego adresu podanego przez Klienta.
§ 7 Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy. Checkbox w koszyku służy do potwierdzenia wyraźnej zgody na rozpoczęcie realizacji zamówienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy”. Dzięki temu klient ma jasność, że to wymóg prawny i techniczny.
2. W momencie składania zamówienia Klient, przed dokonaniem płatności, potwierdza zapoznanie się z informacją o utracie prawa do odstąpienia od umowy po otrzymaniu dostępu do zakupionego produktu cyfrowego.
3. W związku z powyższym, po dokonaniu płatności i udostępnieniu Klientowi zakupionych materiałów cyfrowych (np. przesłaniu pliku na e-mail lub udostępnieniu linku do pobrania), nie ma możliwości odstąpienia od umowy ani zwrotu płatności.
4. W przypadku, gdyby produkt cyfrowy był wadliwy (np. uszkodzony plik, błędny link, brak dostępu), Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji zgodnie z §8 niniejszego Regulaminu
§ 8 Reklamacje
1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi produktów cyfrowych wolnych od wad. W przypadku wystąpienia problemów technicznych z zakupionym produktem cyfrowym (np. brak dostępu, uszkodzony plik, błędny link do pobrania), Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail: agnieszkaiglesiasperez@wp.pl z dopiskiem „Reklamacja”.
W zgłoszeniu reklamacji zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska Klienta,
- adresu e-mail użytego przy zakupie,
- numeru zamówienia lub dowodu zakupu,
- opisu problemu (np. brak maila, plik się nie otwiera, link nie działa).
2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu internetowego (np. błędy strony, trudności z płatnością) można również zgłaszać drogą elektroniczną na adres wskazany powyżej.
3. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca ponownie udostępni produkt cyfrowy Klientowi (np. prześle plik jeszcze raz lub naprawi link do pobrania), lub w uzasadnionych przypadkach, jeśli nie będzie to możliwe, zaproponuje inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
4. Sprzedawca nie dokonuje zwrotów płatności w sytuacjach, gdy produkt cyfrowy został już dostarczony i otwarty przez Klienta. W przypadku zgłoszenia reklamacji dotyczącej wadliwości produktu, Sprzedawca może poprosić Klienta o opis problemu lub dowód potwierdzający występowanie wady (np. zrzut ekranu, komunikat błędu). Jeśli po weryfikacji zgłoszenia Sprzedawca stwierdzi, że problem nie wynika z wady produktu, lecz np. z indywidualnych ustawień urządzenia lub oprogramowania Klienta, reklamacja może zostać odrzucona. W uzasadnionych przypadkach, jeśli wada produktu cyfrowego zostanie potwierdzona i nie będzie możliwe jej usunięcie ani ponowne dostarczenie poprawnego pliku, Sprzedawca zwróci Klientowi uiszczoną kwotę.
§ 9 Opinie o produktach
1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie indywidualnych i subiektywnych opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym.
2. Wystawienie opinii przez Klienta możliwe jest po skorzystaniu z formularza umożliwiającego dodanie opinii o Produkcie lub Sklepie Internetowym. Formularz ten zostanie udostępniony za pomocą indywidualnego linku otrzymanego przez Klienta po zakupie na podany przez niego adres poczty elektronicznej e-mail. Dodając opinię, Klient może dodać ocenę graficzną lub zdjęcie Produktu – jeżeli taka opcja jest dostępna w formularzu opinii.
3. Opinia o Produkcie może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych Produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy oraz przez Klienta, który dokonał zakupu opiniowanego Produktu. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych Umów Sprzedaży w celu wystawienia opinii o Produkcie. Opinia o Sklepie Internetowym może być wystawiona przez osobę będącą Klientem Sklepu Internetowego oraz powinna być napisana w języku polskim.
4. Dodawanie opinii przez Klientów nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Klient dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z obowiązującym prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
5. Opinie mogą być udostępniane bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego lub w zewnętrznych serwisach zbierających opinie, z którym współpracuje Sprzedawca.
6. Sprzedawca zapewnia, że opublikowane opinie o Produktach pochodzą od jego Klientów, którzy zakupili dany Produkt. W tym celu Sprzedawca podejmuje następujące działania, aby sprawdzić, czy opinie pochodzą od jego Klientów:
a) Sprzedawca wysyła swoim Klientom (w tym także za pomocą zewnętrznych serwisów zbierających opinie, z którym Sprzedawca współpracuje) indywidualny link na podany przez niego przy zakupie adres poczty elektronicznej e-mail – w ten sposób dostęp do formularza opinii otrzymuje wyłącznie Klient, który dokonał zakupu Produktu w Sklepie Internetowym.
7. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji Klientów w celu promowania swoich Produktów. Sprzedawca udostępnia opnie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie udostępnia sponsorowanych opinii.
8. Klient dodając opinię udziela Sprzedawcy nieodpłatnej i nieograniczonej w czasie licencji na jej rozpowszechniania poprzez opublikowanie na stronie Sklepu internetowego Sprzedawcy oraz w zewnętrznych serwisach zbierających opinie, z którym współpracuje Sprzedawca.
§ 10 Przepisy końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
2. Informacje i cenniki zamieszczone na stronie internetowej Sklepu internetowego, odnoszące się do towarów prezentowanych w Sklepie internetowym, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2018, poz. 1025 z późn. zm.)
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; dla Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.; oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
4. Kupujący mogą również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów. Platforma internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy Klientami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży.
6. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.
7. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
8. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi: https://www.uokik.gov.pl i https://www.rf.gov.pl.
9. Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny – obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. Sklep wyraża zgodę na korzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami.